Política de devoluciones y reembolsos
Resumen
- 30 días para iniciar devoluciones
- 14 días para procesar reembolsos
- Sin tarifa de reposición
- El cliente paga por la devolución
- Aceptamos cambios
Devoluciones dentro de los 30 días:
- Los productos deben estar en su estado original y tener las etiquetas y colgantes originales.
- El embalaje no debe estar dañado y debe estar en su estado original.
- Los artículos devueltos no deben mostrar signos de uso.
Atención: Si los artículos devueltos no cumplen con estas condiciones, lamentablemente no podremos procesar su devolución. Nos reservamos el derecho de rechazar artículos devueltos si sospechamos que se han usado o dañado sin culpa nuestra.
Asegúrese de que su paquete tenga un código de seguimiento (Track & Trace). Las devoluciones perdidas no serán reembolsadas si no hay prueba de envío con un código de seguimiento. Las devoluciones enviadas por correo sin código de seguimiento son bajo su propio riesgo. Como cliente, es responsable de los costos de la devolución.
Una vez que recibamos su devolución, le informaremos por correo electrónico sobre su recepción. Dentro de pocos días después de procesar su devolución, transferiremos el monto de la compra a su cuenta.
Procedimiento de devolución:
Para devolver un producto, póngase en contacto con nuestro servicio al cliente para recibir una etiqueta de devolución. De este modo, también nos informará que su devolución está en camino. Puede enviar un correo electrónico a info@verdemoda.es o llamarnos al +31 6 17150189.
Cancelar pedidos:
Solo puede cancelar su pedido dentro de los 5 minutos posteriores a la realización del pedido. Después de 5 minutos, nuestros pedidos se detienen en el proceso de procesamiento y no es posible cancelarlos.
Para cancelar su pedido, póngase en contacto con nosotros después de realizar el pedido por correo electrónico a info@verdemoda.es.
La devolución siempre es bajo riesgo del remitente, los costos de devolución no serán reembolsados.
¿Producto incorrecto o talla equivocada?
Si ha recibido el artículo incorrecto o la talla incorrecta, le enviaremos el artículo correcto de forma gratuita.
Reembolso:
Reembolsamos las devoluciones dentro de los 14 días, una vez que las hemos recibido.
Formulario de devolución:
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Dirección: Carrer de Vicente Lleó, 40, Quatre Carreres, 46004 València, España
Contacto de atención al cliente
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💬 - FAQ
📱 - +31 6 17150189
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Horario de apertura:
Lunes - Viernes: 08:00 - 18:00
Sábados y domingos: 10:00 - 16:00