Condiciones generales

ARTÍCULO 1 - DEFINICIONES

En estos Términos y Condiciones Generales, se aplican las siguientes definiciones:

Período de reflexión: el período durante el cual el consumidor puede ejercer su derecho de desistimiento;

Consumidor: la persona física que no actúa en el ejercicio de una profesión o empresa y que celebra un contrato a distancia con el empresario;

Soporte duradero: cualquier medio que permita al consumidor o al empresario almacenar información dirigida personalmente a él, de forma que permita su consulta futura y la reproducción sin cambios de la información almacenada.

Derecho de desistimiento: la posibilidad de que el consumidor desista del contrato a distancia durante el período de reflexión;

Empresario: la persona física o jurídica que ofrece productos y/o servicios a los consumidores a distancia;

Contrato a distancia: un acuerdo en el que, en el marco de un sistema organizado por el empresario para la venta a distancia de productos y/o servicios, hasta la celebración del acuerdo inclusive, se utiliza exclusivamente una o más técnicas de comunicación a distancia;

Técnica de comunicación a distancia: medio que puede utilizarse para celebrar un acuerdo, sin que el consumidor y el empresario se reúnan simultáneamente en el mismo espacio.

Términos y Condiciones Generales: los presentes Términos y Condiciones Generales del empresario.

ARTÍCULO 2 - INFORMACIÓN COMERCIAL

VerdeModa.es

Dirección: Carrer de Vicente Lleó, 40, Quatre Carreres, 46004 València, España
Correo electrónico: info@verdemoda.es
Teléfono: +31 6 17150189

ARTÍCULO 3 - APLICABILIDAD

Estos Términos y Condiciones Generales se aplican a todas las ofertas del empresario y a todos los contratos a distancia y pedidos celebrados entre el empresario y el consumidor.

Antes de celebrar el contrato a distancia, se pondrá a disposición del consumidor el texto de estos Términos y Condiciones Generales. Si esto no es razonablemente posible, se indicará, antes de celebrar el contrato a distancia, que los Términos y Condiciones Generales pueden consultarse en las instalaciones del empresario y que se enviarán gratuitamente al consumidor lo antes posible, a petición de éste.

Si el contrato a distancia se celebra por vía electrónica, en contra de lo dispuesto en el apartado anterior, y antes de celebrar el contrato a distancia, el texto de estos Términos y Condiciones Generales se pondrá a disposición del consumidor por vía electrónica de tal manera que el consumidor pueda almacenarlo fácilmente en un soporte duradero. Si esto no es razonablemente posible, se indicará, antes de celebrar el contrato a distancia, dónde pueden consultarse electrónicamente los Términos y Condiciones Generales y que se enviarán al consumidor de forma gratuita, por vía electrónica o de otro modo, a petición de éste.

En caso de que se apliquen condiciones específicas de producto o servicio además de estos Términos y Condiciones Generales, se aplicarán los apartados segundo y tercero, y en caso de condiciones generales contradictorias, el consumidor siempre podrá invocar la disposición aplicable que le resulte más favorable.

Si alguna de las disposiciones de estos Términos y Condiciones Generales fuera nula o anulable en algún momento, total o parcialmente, el acuerdo y estos Términos y Condiciones Generales seguirán vigentes en lo demás, y la disposición en cuestión será sustituida inmediatamente por una disposición que se aproxime lo más posible al propósito de la disposición original.

Las situaciones no reguladas en estos Términos y Condiciones Generales deberán valorarse "en el espíritu" de estos Términos y Condiciones Generales.

Las ambigüedades sobre la interpretación o el contenido de una o más disposiciones de nuestros Términos y Condiciones Generales deberán interpretarse "en el espíritu" de estos Términos y Condiciones Generales.

ARTÍCULO 4 - LA OFERTA

Si una oferta tiene un período de validez limitado o está sujeta a condiciones, esto se indicará expresamente en la oferta.

La oferta es sin compromiso. El empresario tiene derecho a modificar o ajustar la oferta.

La oferta contiene una descripción completa y precisa de los productos y/o servicios ofrecidos. La descripción es lo suficientemente detallada como para que el consumidor pueda formarse una idea correcta de la oferta. Si el empresario utiliza imágenes, éstas son una representación fiel de los productos y/o servicios ofrecidos. Los errores manifiestos o los errores evidentes en la oferta no vinculan al empresario.

Todas las imágenes, especificaciones y datos de la oferta son indicativos y no pueden dar lugar a indemnización o rescisión del contrato.

Las imágenes que acompañan a los productos son una representación fiel de los productos ofrecidos. El empresario no puede garantizar que los colores mostrados se correspondan exactamente con los colores reales de los productos.

Cada oferta contiene información que deja claro al consumidor cuáles son los derechos y obligaciones que conlleva la aceptación de la oferta. Esto se refiere en particular a:

el precio, sin incluir los gastos de despacho de aduana y el IVA de importación. Estos costes adicionales corren a cargo y riesgo del cliente. El servicio postal y/o de mensajería hará uso del régimen especial para los servicios postales y de mensajería en relación con las importaciones. Este régimen se aplica cuando las mercancías se importan en el país de destino de la Unión, como es el caso aquí. El servicio postal y/o de mensajería recauda el IVA (tanto si se recauda junto con los gastos de despacho de aduana facturados como si no) del destinatario de las mercancías;
los posibles gastos de envío;
la forma en que se celebrará el contrato y las acciones necesarias para ello;
si existe o no derecho de desistimiento;
la forma de pago, entrega y ejecución del contrato;
el plazo de aceptación de la oferta, o el plazo durante el cual el empresario garantiza el precio;
la cuantía de la tarifa de comunicación a distancia si los costes de utilización de la técnica de comunicación a distancia se calculan sobre una base distinta de la tarifa básica regular para el medio de comunicación utilizado;
si el contrato se archiva tras su celebración y, en caso afirmativo, cómo puede consultarlo el consumidor;
la forma en que el consumidor, antes de celebrar el contrato, puede comprobar los datos facilitados por él en el marco del contrato y, en su caso, rectificarlos;
cualquier otro idioma en el que pueda celebrarse el contrato además del español;
los códigos de conducta a los que se adhiere el empresario y la forma en que el consumidor puede consultar electrónicamente estos códigos de conducta; y
la duración mínima del contrato a distancia en caso de una transacción de duración determinada.

Opcional: tallas disponibles, colores, tipo de materiales.

ARTÍCULO 5 - EL CONTRATO

Sin perjuicio de lo dispuesto en el apartado 4, el contrato se celebra en el momento de la aceptación de la oferta por parte del consumidor y del cumplimiento de las condiciones establecidas en la misma.

Si el consumidor ha aceptado la oferta por vía electrónica, el empresario confirmará inmediatamente la recepción de la aceptación de la oferta por vía electrónica. Mientras el empresario no haya confirmado la recepción de esta aceptación, el consumidor podrá rescindir el contrato.

Si el contrato se celebra por vía electrónica, el empresario tomará las medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger la transmisión electrónica de datos y garantizará un entorno web seguro. Si el consumidor puede pagar electrónicamente, el empresario observará las medidas de seguridad adecuadas.

El empresario podrá -dentro del marco legal- informarse de si el consumidor puede cumplir con sus obligaciones de pago, así como de todos aquellos hechos y factores que son importantes para una conclusión responsable del contrato a distancia. Si, sobre la base de esta investigación, el empresario tiene buenas razones para no celebrar el contrato, tiene derecho a rechazar un pedido o solicitud motivada o a imponer condiciones especiales a la ejecución.

El empresario enviará al consumidor, junto con el producto o servicio, la siguiente información, por escrito o de forma que pueda ser almacenada por el consumidor de forma accesible en un soporte duradero:

la dirección de visita del establecimiento del empresario donde el consumidor puede presentar reclamaciones;
las condiciones y la forma en que el consumidor puede ejercer su derecho de desistimiento, o una declaración clara sobre la exclusión del derecho de desistimiento;
la información sobre las garantías y el servicio postventa existente;
los datos incluidos en el artículo 4, apartado 3, de las presentes condiciones generales, a menos que el empresario ya haya facilitado estos datos al consumidor antes de la ejecución del contrato;
los requisitos para rescindir el contrato si el contrato tiene una duración superior a un año o es indefinido.

En caso de una transacción de duración determinada, la disposición del apartado anterior solo se aplica a la primera entrega.

Todo contrato se celebra bajo la condición suspensiva de que los productos en cuestión estén suficientemente disponibles.

ARTÍCULO 6 - DERECHO DE DESISTIMIENTO

Al comprar productos, el consumidor tiene la posibilidad de disolver el contrato sin necesidad de justificación durante un plazo de 30 días. Este plazo de reflexión comienza el día después de que el consumidor, o un representante designado previamente por el consumidor e informado al empresario, haya recibido el producto.

Durante el plazo de reflexión, el consumidor deberá manejar el producto y el embalaje con cuidado. Solo desembalará o utilizará el producto en la medida necesaria para evaluar si desea conservar el producto. Si ejerce su derecho de desistimiento, devolverá el producto al empresario con todos los accesorios suministrados y -si es razonablemente posible- en su estado y embalaje originales, de acuerdo con las instrucciones razonables y claras proporcionadas por el empresario.

Si el consumidor desea ejercer su derecho de desistimiento, está obligado a notificarlo al empresario en un plazo de 30 días tras la recepción de la mercancía. El consumidor deberá notificarlo mediante un mensaje escrito/correo electrónico. Una vez que el consumidor haya notificado que desea ejercer su derecho de desistimiento, el cliente deberá devolver el producto en un plazo de 14 días. El consumidor deberá demostrar que la mercancía entregada ha sido devuelta a tiempo, por ejemplo, mediante un comprobante de envío.

Si, transcurridos los plazos mencionados en los apartados 2 y 3, el cliente no ha notificado al empresario que desea ejercer su derecho de desistimiento o no ha devuelto el producto al empresario, la compra será un hecho.

ARTÍCULO 7 - COSTES EN CASO DE DESISTIMIENTO

Si el consumidor ejerce su derecho de desistimiento, los gastos de devolución de los productos correrán a cargo del consumidor.

Si el consumidor ha pagado una cantidad, el empresario reembolsará esta cantidad lo antes posible, pero a más tardar 14 días después del desistimiento. La condición es que el producto ya haya sido recibido de vuelta por el empresario, o que se pueda presentar una prueba concluyente de la devolución completa.

ARTÍCULO 8 - EXCLUSIÓN DEL DERECHO DE DESISTIMIENTO

El empresario puede excluir el derecho de desistimiento del consumidor para los productos descritos en los apartados 2 y 3. La exclusión del derecho de desistimiento solo se aplica si el empresario lo ha indicado claramente en la oferta, al menos con la debida antelación a la celebración del contrato.

La exclusión del derecho de desistimiento solo es posible para los productos:

que hayan sido elaborados por el empresario según las especificaciones del consumidor; o
que sean claramente de naturaleza personal;
que no puedan ser devueltos por su naturaleza;
que puedan deteriorarse o caducar rápidamente;
cuyo precio dependa de fluctuaciones del mercado financiero que escapen al control del empresario;
para periódicos y revistas individuales;
para grabaciones de audio y vídeo y programas informáticos cuyo precinto haya roto el consumidor.
para productos de higiene cuyo precinto haya roto el consumidor.

La exclusión del derecho de desistimiento solo es posible para los servicios:

de alojamiento, transporte, restauración o actividades de ocio que deban prestarse en una fecha determinada o durante un período determinado;
cuya entrega haya comenzado con el consentimiento expreso del consumidor antes de que expire el plazo de reflexión;
relativos a apuestas y loterías.

ARTÍCULO 9 - EL PRECIO

Durante el período de validez indicado en la oferta, los precios de los productos y/o servicios ofrecidos no se incrementarán, excepto por cambios de precio como resultado de cambios en los tipos de IVA.

En contra de lo dispuesto en el apartado anterior, el empresario puede ofrecer productos o servicios cuyos precios estén sujetos a fluctuaciones del mercado financiero que escapen al control del empresario, a precios variables. Esta vinculación a las fluctuaciones y el hecho de que los precios indicados sean precios orientativos, se mencionarán en la oferta.

Las subidas de precios en los 3 meses siguientes a la celebración del contrato solo están permitidas si son consecuencia de normativa o disposiciones legales.

Las subidas de precios a partir de 3 meses después de la celebración del contrato solo están permitidas si el empresario lo ha estipulado y:

son consecuencia de normativa o disposiciones legales; o
el consumidor tiene derecho a rescindir el contrato a partir del día en que la subida de precios entre en vigor.

El lugar de suministro se basa en el artículo 5, apartado 1, de la Ley del IVA de 1968, en el país donde se inicia el transporte. En este caso, este suministro tiene lugar fuera de la UE. A continuación, el servicio postal o de mensajería cobra al cliente el IVA de importación o los gastos de despacho de aduana. Por lo tanto, el empresario no cobra el IVA.

Todos los precios están sujetos a errores de impresión y tipográficos. No se acepta ninguna responsabilidad por las consecuencias de los errores de impresión y tipográficos. En caso de errores de impresión y tipográficos, el empresario no está obligado a entregar el producto al precio erróneo.

ARTÍCULO 10 - CONFORMIDAD Y GARANTÍA

El empresario garantiza que los productos y/o servicios cumplen el contrato, las especificaciones indicadas en la oferta, los requisitos razonables de solidez y/o usabilidad y las disposiciones legales y/o reglamentarias gubernamentales existentes en la fecha de celebración del contrato. Si se acuerda, el empresario también garantiza que el producto es adecuado para un uso distinto al normal.

Una garantía proporcionada por el empresario, el fabricante o el importador no afecta a los derechos y reclamaciones legales que el consumidor puede hacer valer contra el empresario en virtud del contrato.

Cualquier defecto o producto entregado incorrectamente deberá ser notificado por escrito al empresario en un plazo de 14 días tras la entrega. Los productos deben devolverse en su embalaje original y en estado nuevo.

El período de garantía del empresario corresponde al período de garantía del fabricante. Sin embargo, el empresario nunca será responsable de la idoneidad final de los productos para cada aplicación individual por parte del consumidor, ni de ningún consejo sobre el uso o la aplicación de los productos.

La garantía no se aplica si:

El consumidor ha reparado y/o modificado él mismo los productos entregados o los ha hecho reparar y/o modificar por terceros;
Los productos entregados han sido expuestos a condiciones anormales o han sido tratados de otra manera con descuido o en contra de las instrucciones del empresario y/o en el embalaje;
El defecto es total o parcialmente el resultado de la normativa que el gobierno ha establecido o establecerá con respecto a la naturaleza o la calidad de los materiales utilizados.

ARTÍCULO 11 - ENTREGA Y EJECUCIÓN

El empresario tendrá el máximo cuidado al recibir y ejecutar los pedidos de productos.

El lugar de entrega es la dirección que el consumidor ha dado a conocer a la empresa.

Con sujeción a lo estipulado al respecto en el artículo 4 de las presentes condiciones generales, la empresa ejecutará los pedidos aceptados con la debida diligencia, pero a más tardar en un plazo de 30 días, a menos que el consumidor haya acordado un plazo de entrega más largo.

Si la entrega se retrasa, o si un pedido no puede ejecutarse o solo puede ejecutarse parcialmente, el consumidor será informado de ello a más tardar 30 días después de haber realizado el pedido. En tal caso, el consumidor tiene derecho a rescindir el contrato sin coste alguno y tiene derecho a una posible indemnización.

En caso de rescisión de acuerdo con el apartado anterior, el empresario reembolsará el importe que el consumidor haya pagado lo antes posible, pero a más tardar 14 días después de la rescisión.

Si la entrega de un producto pedido resulta imposible, el empresario hará todo lo posible por poner a disposición un artículo de sustitución. A más tardar en el momento de la entrega, se indicará de forma clara y comprensible que se está entregando un artículo de sustitución. En el caso de los artículos de sustitución, el derecho de desistimiento no puede excluirse. Los gastos de cualquier devolución correrán a cargo del empresario.

El riesgo de daños y/o pérdida de productos recae en el empresario hasta el momento de la entrega al consumidor o a un representante designado previamente e informado al empresario, a menos que se haya acordado expresamente lo contrario.

ARTÍCULO 12 - TRANSACCIONES DE DURACIÓN: DURACIÓN, RESCISIÓN Y PRÓRROGA

Rescisión

El consumidor puede rescindir un contrato celebrado por tiempo indefinido, que se extienda al suministro regular de productos (incluida la electricidad) o servicios, en cualquier momento, con sujeción a las normas de rescisión acordadas y con un preaviso no superior a un mes.

El consumidor puede rescindir un contrato celebrado por un período determinado, que se extienda al suministro regular de productos (incluida la electricidad) o servicios, en cualquier momento al final del período determinado, con sujeción a las normas de rescisión acordadas y con un preaviso no superior a un mes.

El consumidor puede, en los contratos mencionados en los apartados anteriores:

rescindir el contrato en cualquier momento y no está limitado a la rescisión en un momento determinado o en un período determinado;
rescindir el contrato al menos de la misma manera en que lo celebró;
rescindir el contrato siempre con el mismo preaviso que el empresario haya estipulado para sí mismo.

Renovación

Un contrato celebrado por un período determinado, que se extienda al suministro regular de productos (incluida la electricidad) o servicios, no podrá prorrogarse ni renovarse tácitamente por un período determinado.

No obstante lo dispuesto en el apartado anterior, un contrato celebrado por un período determinado, que se extienda al suministro regular de periódicos, semanarios y revistas, podrá prorrogarse tácitamente por un período determinado de máximo tres meses, si el consumidor puede rescindir este contrato prorrogado al final de la prórroga con un preaviso no superior a un mes.

Un contrato celebrado por un período determinado, que se extienda al suministro regular de productos o servicios, solo podrá prorrogarse tácitamente por tiempo indefinido si el consumidor puede rescindirlo en cualquier momento con un preaviso no superior a un mes y un preaviso no superior a tres meses si el contrato se extiende al suministro regular, pero menos de una vez al mes, de periódicos, semanarios y revistas.

Un contrato de duración determinada para el suministro regular de periódicos, semanarios y revistas (suscripción de prueba o de introducción) no se prorrogará tácitamente y finalizará automáticamente al término del período de prueba o de introducción.

Duración

Si un contrato tiene una duración superior a un año, el consumidor podrá rescindir el contrato en cualquier momento transcurrido un año con un preaviso no superior a un mes, a menos que la razonabilidad y la equidad se opongan a la rescisión antes de que finalice el plazo acordado.

ARTÍCULO 13 - PAGO

Salvo que se acuerde lo contrario, las cantidades adeudadas por el consumidor deberán pagarse en un plazo de 7 días laborables a partir del inicio del período de reflexión a que se refiere el artículo 6, apartado 1. En caso de contrato de prestación de un servicio, este plazo comenzará tras la recepción por el consumidor de la confirmación del contrato.

El consumidor tiene la obligación de notificar inmediatamente al empresario cualquier inexactitud en los datos de pago facilitados o especificados.

En caso de impago por parte del consumidor, el empresario tiene derecho, con sujeción a las limitaciones legales, a cargar al consumidor los costes razonables que se le hayan comunicado previamente.

ARTÍCULO 14 - PROCEDIMIENTO DE QUEJAS

Las quejas sobre la ejecución del contrato deberán dirigirse al empresario en un plazo razonable, completa y claramente descritas, después de que el consumidor haya descubierto los defectos.

Las quejas dirigidas al empresario serán respondidas en un plazo de 14 días a partir de la fecha de recepción. Si una queja requiere un plazo de tramitación previsiblemente más largo, el empresario responderá en un plazo de 14 días con un acuse de recibo e indicando cuándo puede el consumidor esperar una respuesta más detallada. Si la queja no puede resolverse de mutuo acuerdo, se origina una controversia que puede someterse a un procedimiento de resolución de litigios.

Una queja no suspende las obligaciones del empresario, a menos que éste indique lo contrario por escrito.

Si una queja es considerada fundada por el empresario, éste, a su elección, sustituirá o reparará gratuitamente los productos entregados.

ARTÍCULO 15 - LITIGIOS

Los contratos entre el empresario y el consumidor a los que se aplican estos Términos y Condiciones Generales se regirán exclusivamente por el derecho español. Esto también se aplica si el consumidor reside en el extranjero.

ARTÍCULO 16 - MARKETING POR SMS

Al aceptar el marketing por SMS de VerdeModa en el momento de la compra e iniciar una compra o registrarse a través de nuestras herramientas de suscripción, aceptas recibir mensajes SMS recurrentes (para tu pedido, incluidos recordatorios de compra abandonada), ofertas de marketing por SMS y SMS transaccionales, incluidas solicitudes de reseñas por nuestra parte, incluso si tu número de teléfono móvil está registrado en una lista de exclusión estatal o federal. La frecuencia de los mensajes varía. El consentimiento no es una condición para la compra.

Si deseas dejar de recibir mensajes y notificaciones de marketing por SMS, responde STOP a cualquier mensaje móvil que te enviemos o utiliza el enlace de cancelación de la suscripción que te proporcionamos en cada uno de nuestros mensajes. Entiendes y aceptas que los métodos alternativos de cancelación de la suscripción, como el uso de palabras o solicitudes alternativas, no se considerarán un medio razonable de cancelación de la suscripción. No cobramos por el servicio, pero eres responsable de todos los costes y cargos que tu proveedor de servicios inalámbricos pueda cobrarte por los mensajes de texto. Pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos.

Si tienes alguna pregunta, envía un SMS con la palabra HELP al número desde el que recibiste los mensajes. También puedes ponerte en contacto con nosotros en (https://www.verdemoda.es/pages/pongase-en-contacto-con) para obtener más información.

Nos reservamos el derecho de modificar los números de teléfono o los códigos cortos que utilizamos para operar el servicio en cualquier momento. Se te notificará en tales casos. Aceptas que cualquier mensaje que envíes a un número de teléfono o código corto que hayamos cambiado, incluidas las solicitudes de STOP o HELP, puede que no se reciba, y que no seremos responsables de cumplir con las solicitudes realizadas en dichos mensajes.

En la medida en que lo permita la ley aplicable, aceptas que no seremos responsables de ningún fallo, retraso o desviación en la entrega de cualquier información enviada a través del servicio, de cualquier error en dicha información, y/o de cualquier acción que tomes o no tomes en base a la información o el servicio.

Tu derecho a la privacidad es importante para nosotros. Puedes leer cómo recopilamos y utilizamos tu información personal en nuestra Política de Privacidad (https://www.verdemoda.es/pages/politica-de-privacidad).